Политика обработки персональных данных

Оператор и область действия

Эта политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта «Балкон Дизайн», которые обращаются за консультацией и расчётом стоимости окон, остекления балконов и входных групп.

Оператор

ИП Биккиниев Азат Анасович

ИНН

165707966007

ОГРНИП

318169000150117

Адрес для обращений

г. Казань, ул. Космонавтов, д. 47А

Электронная почта

balkon2512441@mail.ru

Цели и состав данных

Цель обработки заявки — рассмотреть обращение, связаться с заявителем, уточнить задачу и подготовить предварительный расчёт или предложение по его запросу.

Обрабатываются имя, если оно указано, телефон и/или электронная почта, выбранное направление и сведения, добровольно сообщённые в описании задачи. Для обратной связи достаточно одного контакта — телефона или электронной почты.

К данным заявки относятся сведения о выраженном согласии: дата и время отправки, версия согласия и идентификатор обращения. Они нужны для подтверждения волеизъявления заявителя.

Основания и способы обработки

Основание обработки заявки — отдельное согласие заявителя. При последующем заключении договора необходимые данные могут обрабатываться также для его подготовки и исполнения и выполнения обязанностей оператора по закону.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование для ответа, передачу уполномоченным обработчикам в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение. Возможны автоматизированные и неавтоматизированные действия.

Заявки предназначены оператору и уполномоченным им сотрудникам. Доступ обслуживающих хостинг и почтовую систему лиц допускается только в объёме, необходимом для работы этих систем, на соответствующем правовом основании. Точный состав привлечённых обработчиков и условия доступа должны быть проверены оператором до запуска формы.

Сведения из заявки не публикуются. Отправка формы не означает согласия на рекламные рассылки или распространение данных. Подключение CRM, мессенджеров либо ИИ к обработке заявок требует отдельной проверки и актуализации документов.

Сроки хранения и прекращение обработки

Предлагаемый срок для согласования оператором: данные незавершённого обращения обрабатываются до окончания его рассмотрения, но не дольше 90 дней с последнего взаимодействия. Если требуется продолжить обсуждение, оператор определяет надлежащее основание дальнейшей обработки.

После достижения цели либо отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются в сроки, предусмотренные законодательством, если другое основание хранения отсутствует. При заключении договора сроки хранения необходимых документов определяются применимыми требованиями закона.

Оператору необходимо обеспечить выполнение этих сроков в почтовых ящиках, рабочих копиях и резервных копиях. Само размещение этой политики не запускает автоматическое удаление данных.

Размещение и защита

При сборе персональных данных граждан РФ оператор должен соблюдать требования к размещению используемых баз данных на территории Российской Федерации. Фактическое размещение сайта, почты, журналов и резервных копий проверяется до включения формы.

В сборке предусмотрены серверная проверка полей и согласия, защита запросов формы сессионным токеном и ограничение доступа к настройкам отправки. На рабочем хостинге оператор обеспечивает HTTPS, разграничение доступа, сохранность учётных данных, обновления и необходимые организационные меры.

Форма не должна передавать данные за рубеж или сторонним сервисам, не предусмотренным согласованной схемой обработки. В локальной версии отправка заявок и внешняя аналитика отключены.

Технические данные и cookies

Для защиты формы используется необходимый сессионный cookie. Эти механизмы не предназначены для рекламного профилирования.

При работе сайта хостинг может вести технические журналы обращений, в том числе IP-адрес, время запроса и сведения о браузере. Оператор должен согласовать состав и сроки хранения журналов с фактическими настройками хостинга. Сторонние счётчики в текущей сборке не подключены. Подготовлено подключение Яндекс Метрики и Google Analytics только после отдельного выбора посетителя в настройках cookies. Необходимые механизмы формы работают независимо от согласия на статистику. Выбор хранится в локальном хранилище браузера 180 дней; его можно изменить через «Настройки cookies». Перед подключением счётчиков оператор должен утвердить фактические условия обработки и получателей данных.

Права и обращения

Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования либо уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

Для обращения или отзыва согласия напишите на balkon2512441@mail.ru с темой «Персональные данные» либо направьте обращение по указанному выше адресу. Укажите контакт, использованный в заявке, чтобы оператор мог найти обращение. При необходимости оператор вправе запросить сведения для подтверждения личности в допустимом законом объёме. Ответ и необходимые действия выполняются в сроки, установленные законом.